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title: Crear plantillas de mensajes personalizados en VISUAL
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# Crear plantillas de mensajes personalizados en VISUAL

## Crea plantillas con campos de la base de datos y selecciona SMS o WhatsApp como canal preferente.

Las plantillas de VISUAL permiten preparar comunicaciones reutilizables y personalizar el contenido de cada mensaje con datos del paciente o de su encargo.

## Crear una plantilla

1. Accede a Herramientas → Mensajería → Edición de plantillas.
2. Pulsa Nueva plantilla y asigna un nombre descriptivo.
3. Redacta el mensaje que deseas enviar.
4. Pulsa con el botón derecho del ratón sobre el texto para incorporar campos de la base de datos de VISUAL.
5. Indica el canal de envío preferente de la plantilla: SMS o WhatsApp, según tus necesidades.

## Datos que puedes incluir

- Nombre del paciente.
- Nombre de la óptica.
- Fecha de la próxima cita.
- Fecha de la próxima revisión.
- Datos específicos del encargo.
- Cualquier otro campo disponible en la base de datos.

Los campos dinámicos permiten que cada paciente reciba un mensaje personalizado sin redactarlo manualmente.

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